Pets Club — Общи условия

1. Съгласие с Условията

Добре дошли в Pets Club. Тези Общи условия („Условия") уреждат използването на мобилното приложение Pets Club и уеб платформата (collectively „Услугата" или „Приложението"), управлявани от Pets Club ООД („Pets Club", „ние", „нас" или „наш"). Като изтегляте, инсталирате, влизате или използвате Услугата в каквато и да е форма, вие се съгласявате с тези Условия. Ако не сте съгласни, не използвайте Услугата.

2. Описание на услугата

Pets Club е платформа за управление на домашни любимци, достъпна като мобилно приложение (iOS) и уеб приложение на petsclubapp.com. Тя позволява на потребителите да:

• Създават и управляват профили на животни
• Проследяват ваксинационни записи и здравна информация
• Съхраняват дипломи и сертификати
• Записват зоометрични измервания
• Създават родословни дървета на животни
• Експортират здравни записи и родословни дървета като PDF документи

2.1 Безплатни и платени функции

Определени функции са достъпни за всички регистрирани потребители безплатно, докато други изискват активен платен абонамент. Следните функции са достъпни на безплатния план:

• 1 профил на животно
• Здравни записи и проследяване на ваксинации
• Зоометрични измервания (само последна стойност)
• Документи и сертификати
• Преглед на статии от бюлетина

Следните функции изискват активен платен абонамент (Core, Plus или Pro):

• Множество профили на животни (до лимита на плана)
• История на измерванията и графики
• Управление на родословно дърво (родословие)
• Push известия и напомняния
• Пълен достъп до статиите на бюлетина

2.2 Графици за хранене

Приложението ви позволява да създавате и управлявате графици за хранене на вашите домашни любимци. Можете да задавате вид на храненето (закуска, обяд, вечеря), количества, напомняния по часове и да свързвате графиците с конкретни животни. Напомнянията за хранене чрез push известия са достъпни изключително за потребители с активен абонамент.

2.3 Задачи и напомняния

Приложението предоставя система за управление на задачи за дейности, свързани с домашни любимци — ветеринарни прегледи, схеми за лекарства, грийминг и други напомняния. Задачите могат да бъдат свързани с едно или повече животни и включват планирани push известия. Доставката на push известия изисква активен абонамент.

2.4 Live Activities

Приложението може да показва информация в реално време за вашите активни задачи и графици за хранене на заключения екран на устройството чрез iOS Live Activities. Можете да маркирате задачи или хранения като завършени, без да отваряте Приложението.

2.5 Бюлетин и промоции

Услугата предоставя персонализирани статии, съвети и промоционално съдържание от компании на трети страни, свързани с грижата за домашни любимци. Прегледи на статии са видими за всички посетители. Пълен достъп до статии в таблото на акаунта изисква регистриран акаунт. Промотираното съдържание е ясно маркирано като „Спонсорирано". Pets Club не продава вашите лични данни на рекламодатели.

2.6 Уеб платформа

Уеб приложението на Pets Club на адрес petsclubapp.com предоставя достъп до управление на акаунта, профили на животни, здравни записи, измервания, документи, родословие, бюлетин и информация за абонамент. Уеб платформата споделя същите идентификационни данни като мобилното приложение. Абонаменти не могат да бъдат закупени директно чрез уеб платформата — всички плащания се обработват чрез Apple App Store (iOS) или Google Play Store (Android).

2.7 Анализи и споделяне на данни

Услугата събира анонимни данни за използването с цел подобряване на потребителското изживяване. Това включва модели на използване на функции, показатели за производителност и отчети за сривове. Събирането на аналитични данни е по избор и може да бъде деактивирано по всяко време от екрана Настройки. Използваме Firebase Analytics и Firebase Crashlytics за тази цел. На уеб платформата използваме и Meta Pixel (с ваше съгласие) за измерване на ефективността на рекламите, и бисквитки и локално съхранение за управление на сесии (вижте Раздел 10.1).

3. Допустимост

За да използвате Приложението, трябва да:

• Сте на поне 13 години (18 за извършване на покупки)
• Имате правоспособност да сключвате обвързващи споразумения
• Не сте забранени да използвате Приложението от приложимото законодателство

Потребители под 18 години могат да използват Приложението само с разрешение от родител или законен настойник.

4. Регистрация на акаунт

4.1 Създаване на акаунт

Трябва да предоставите валиден имейл адрес, сигурна парола и вашето ime. Паролите трябва да са с дължина поне 8 символа и да съдържат поне една главна буква, едно число и един специален символ. Можете също да влезете чрез Apple или Google акаунти.

4.2 Сигурност на акаунта

Вие носите отговорност за поверителността на идентификационните данни, за всички дейности, извършени под вашия акаунт, и за незабавното ни уведомяване при неоторизиран достъп.

4.3 Точност на акаунта

Съгласявате се да предоставяте точна, актуална и пълна информация и да я актуализирате при необходимост.

5. Абонаментни планове и плащания

5.1 Абонаментни нива

• Core (Bronze): До 5 животни с основно управление на домашни любимци и здравно проследяване
• Plus (Silver): До 10 животни с всички Core функции плюс разширено съхранение
• Pro (Gold): Неограничен брой животни с всички функции и приоритетна поддръжка

5.2 Фактуриране

Абонаментите се фактурират чрез Apple App Store (iOS устройства) или Google Play Store (Android устройства). Предлагат се месечни или годишни цикли на фактуриране, като годишните абонаменти предлагат намалени цени.

5.3 Безплатен пробен период

Безплатните пробни периоди, ако се предлагат, са достъпни само за нови абонати, автоматично се преобразуват в платени абонаменти при неотмяна и могат да се използват само веднъж на Apple ID или Google акаунт.

5.4 Автоматично подновяване

Абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не бъдат отменени поне 24 часа преди края на текущия период. Вашият Apple ID или Google акаунт ще бъде таксуван в рамките на 24 часа преди подновяването. Можете да управлявате и отменяте абонаменти в настройките на вашия Apple ID или настройките за абонамент на Google Play.

5.5 Възстановяване на суми

Всички покупки се обработват чрез Apple App Store или Google Play Store. Заявките за възстановяване трябва да следват политиките за възстановяване на Apple или Google съответно. Ние не обработваме директно възстановявания.

5.6 Промени в цените

Запазваме правото да променяме цените на абонаментите с предварително уведомление. Промените в цените няма да засегнат текущия период на фактуриране и ще влязат в сила при следващото подновяване.

5.7 Промоционални кодове

Pets Club може да издава промоционални кодове, предоставящи временен достъп до функции на абонамента безплатно. Промоционалните кодове са за еднократна употреба, свързани с конкретен имейл адрес и имат дата на изтичане. Злоупотребата с промоционални кодове, включително споделяне, продажба или опит за осребряване на кодове, неиздадени за вас, може да доведе до спиране на акаунта.

6. Съдържание на потребителя

6.1 Вашето съдържание

Вие запазвате собствеността върху цялото съдържание, което подавате в Приложението, включително профили на животни, снимки, здравни записи, сертификати, документи и данни за родословно дърво.

6.2 Предоставяне на лиценз

Като подавате съдържание, ни предоставяте неизключителен, световен, безвъзмезден лиценз за използване, съхранение и обработка на вашето съдържание единствено с цел предоставяне и подобряване на нашите услуги.

6.3 Ограничения за съдържание

Съгласявате се да не качвате съдържание, което:

• Нарушава права на интелектуална собственост
• Съдържа злонамерен софтуер или зловреден код
• Е незаконно, неприлично или обидно
• Нарушава поверителността на трети страни
• Представлява погрешно вашата самоличност

6.4 Премахване на съдържание

Запазваме правото да премахваме съдържание, нарушаващо тези Условия, без предварително уведомление.

7. Допустимо използване

7.1 Разрешено използване

Приложението е предназначено за лично, нетърговско използване за управление на информация за вашите животни и за законни цели в съответствие с приложимото законодателство.

7.2 Забранени действия

Съгласявате се да не:

• Използвате Приложението за незаконни дейности
• Опитвате неоторизиран достъп до нашите системи
• Нарушавате функционалността на Приложението
• Извършвате обратно инженерство на Приложението
• Използвате автоматизирани системи за достъп до Приложението
• Споделяте идентификационните данни на акаунта си
• Създавате множество акаунти с измамни цели
• Препродавате достъп до Приложението
• Премахвате каквито и да е бележки за собственост

8. Интелектуална собственост

8.1 Наша собственост

Приложението, включително дизайна, функциите, съдържанието и основната технология, е собственост на Pets Club и е защитено от авторско право, търговски марки и други закони за интелектуална собственост.

8.2 Ограничен лиценз

Предоставяме ви ограничен, неизключителен, непрехвърляем, отменяем лиценз за използване на Приложението за лични цели в съответствие с тези Условия.

8.3 Търговски марки

„Pets Club" и свързаните марки са наши търговски марки и не могат да се използват без писмено разрешение.

9. Услуги на трети страни

9.1 Интеграции с трети страни

Приложението се интегрира със следните услуги на трети страни: Apple App Store, Google Play Store, RevenueCat (управление на абонаменти), OneSignal (push известия и Live Activities), Amazon Web Services (съхранение на данни), Firebase (анализи и отчети за сривове), Meta Platforms (Meta Pixel — измерване на уеб реклами, на база съгласие), Google Sign-In и Apple Sign-In.

9.2 Условия на трети страни

Използването на услуги на трети страни е предмет на техните съответни условия и политики за поверителност. Ние не носим отговорност за услуги на трети страни.

10. Поверителност

Вашата поверителност е важна за нас. Прегледайте нашата Политика за поверителност, за да разберете как събираме, използваме и защитаваме вашата информация.

10.1 Бисквитки и локално съхранение (уеб платформа)

Когато използвате уеб платформата на Pets Club, използваме бисквитки и локално съхранение в три категории, управляеми чрез банера за съгласие:

• Необходими: управление на сесията и съхранение на езикови предпочитания. Винаги активни.
• Аналитика: анонимни данни за употреба чрез Firebase Analytics. Активни само с ваше съгласие.
• Маркетинг: Meta Pixel за измерване на ефективността на рекламните кампании. Активен само с ваше съгласие. Лични данни не се продават на трети страни.

Можете да актуализирате предпочитанията си по всяко време чрез изчистване на локалното съхранение на браузъра, което ще ви отпише и ще покаже банера отново. За повече информация вижте нашата Политика за поверителност.

11. Отказ от гаранции

11.1 Услуга „Такава, каквато е"

ПРИЛОЖЕНИЕТО СЕ ПРЕДОСТАВЯ „ТАКОВА, КАКВОТО Е" И „ТАКОВА, КАКВОТО Е НАЛИЧНО" БЕЗ НИКАКВИ ГАРАНЦИИ ОТ КАКЪВТО И ДА Е ВИД, ИЗРИЧНИ ИЛИ ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ, ВКЛЮЧИТЕЛНО, НО НЕ САМО ПОДРАЗБИРАЩИ СЕ ГАРАНЦИИ ЗА ПРОДАВАЕМОСТ, ГОДНОСТ ЗА КОНКРЕТНА ЦЕЛ И НЕНАРУШАВАНЕ.

11.2 Без ветеринарни съвети

Приложението е инструмент за водене на записи и не предоставя ветеринарни съвети. Винаги се консултирайте с квалифицирани ветеринари за здравните нужди на вашите животни.

11.3 Точност на данните

Ние не гарантираме точността, пълнотата или надеждността на съдържанието, съхранявано в Приложението. Вие носите отговорност за проверката на точността на вашите записи.

11.4 Наличност на услугата

Ние не гарантираме непрекъсната, постоянна или безпогрешна работа на Приложението.

12. Ограничение на отговорността

12.1 Изключване на щети

В максималната степен, допустима от закона, ние не носим отговорност за каквито и да е косвени, случайни, специални, последващи или наказателни щети, включително, но не само загуба на печалби, данни, репутация, прекъсвания на услугата или системни повреди.

12.2 Таван на отговорността

Нашата обща отговорност за всички претенции, произтичащи от или свързани с Приложението, не може да надхвърля сумите, платени ни за предходните дванадесет (12) месеца, или 100 EUR — което е по-голямо.

12.3 Приложимост

В юрисдикции, непозволяващи изключване на отговорност, нашата отговорност ще бъде ограничена до максималната степен, допустима от закона.

13. Обезщетение

Съгласявате се да обезщетите, защитите и предпазите Pets Club и неговите служители, директори, служители и агенти от и срещу всякакви претенции, щети, загуби или разходи, произтичащи от използването на Приложението, нарушаване на тези Условия, нарушаване на права на трети страни или съдържание, което подавате чрез Приложението.

14. Прекратяване на акаунта

14.1 Прекратяване от ваша страна

Можете да изтриете акаунта си по всяко време чрез Настройките на Приложението. При изтриване, личните ви данни ще бъдат окончателно премахнати. Активните абонаменти не се възстановяват автоматично и трябва да бъдат отменени отделно чрез Apple.

14.2 Прекратяване от наша страна

Може да спрем или прекратим вашия акаунт при нарушаване на тези Условия, измамна дейност, правни изисквания или прекратяване на Приложението.

14.3 Последици от прекратяването

При прекратяване, вашият лиценз за използване на Приложението изтича незабавно. Вие оставате отговорни за всякакви неизпълнени задължения. Разпоредбите, които по природата си трябва да останат в сила след прекратяването, продължават да важат.

15. Промени в Условията

Запазваме правото да променяме тези Условия по всяко време. Промените влизат в сила при публикуването в Приложението. Продължаването на използването на Приложението представлява приемане на изменените Условия. Ще предоставяме предварително уведомление за съществени промени чрез Приложението или имейл.

16. Промени в услугата

Запазваме правото да модифицираме, спираме или прекратяваме части от Приложението, да променяме функции или функционалност и да налагаме ограничения на определени функции. Ще се стремим да предоставяме уведомления за значителни промени.

16.1 Минимална версия на Приложението

Pets Club може да изисква от потребителите да актуализират до минимална версия на Приложението, за да продължат да използват Услугата. Когато е налична по-нова версия в App Store или Google Play Store, Приложението може да показва задължителен екран за актуализация, докато актуализацията бъде завършена. Това е необходимо за осигуряване на сигурност, стабилност и съвместимост с нашите бекенд услуги.

17. Приложимо право и юрисдикция

17.1 Приложимо право

Тези Условия се уреждат от законите на Република България, без оглед на принципите за стълкновение на закони.

17.2 Юрисдикция

Всякакви спорове, произтичащи от тези Условия, ще бъдат разрешени от съдилищата в София, България, за чиято лична юрисдикция давате съгласие.

17.3 Потребители от ЕС

Ако сте потребител, пребиваващ в Европейския съюз, можете да предявите иск пред съдилищата на вашата страна на пребиваване и да се ползвате от задължителните разпоредби на местното законодателство.

18. Разрешаване на спорове

18.1 Неформално разрешаване

Преди да предприемете формални правни действия, моля свържете се с нас на [email protected] за опит за неформално разрешаване в рамките на 30 дни.

18.2 Арбитраж

Спорове, които не могат да бъдат разрешени неформално, могат да бъдат подложени на задължителен арбитраж, где не е забранено от приложимото право.

18.3 Отказ от групови искове

В предвид допустимостта по право, вие отказвате правото си да участвате в групови искове или широкомасов арбитраж.

19. Общи разпоредби

19.1 Цялото споразумение

Тези Условия и нашата Политика за поверителност представляват цялото споразумение между вас и Pets Club по отношение на Приложението.

19.2 Разделимост

Ако някоя разпоредба на тези Условия е установена като неприложима, останалите разпоредби ще продължат да важат в пълна сила и действие.

19.3 Отказ

Нашият отказ да наложим някоя разпоредба на тези Условия не представлява отказ от тази разпоредба.

19.4 Прехвърляне

Вие не можете да прехвърлите правата или задълженията си по отношение на тези Условия. Ние можем да прехвърлим правата си без ограничения.

19.5 Форс-мажор

Ние не носим отговорност за никакво неизпълнение или забавяне, причинено от обстоятелствата извън нашия разумен контрол, включително природни катаклизми, война, тероризъм, пандемии или технически отказ.

19.6 Заглавия

Заглавията на разделите са за удобство само и не влияят на тълкуването на тези Условия.

20. Специфични условия за Apple

Тъй като Приложението се разпространява чрез Apple App Store, следните допълнителни условия важат:

20.1 Признание

Тези Условия са между вас и Pets Club само, а не Apple Inc. ("Apple"). Pets Club, а не Apple, носи единствено отговорност за Приложението и неговото съдържание.

20.2 Обхват на лиценза

Лицензът, предоставен вам за Приложението, е ограничен до неносима лицензия за използване на Приложението на Apple продукти, които притежавате или контролирате, както е позволено от Условията на Apple App Store.

20.3 Поддръжка и поддържане

Pets Club е единствено отговорна за предоставянето на всякаква поддръжка и помощ за Приложението.

20.4 Гаранция

Ако Приложението не отговаря на приложимата гаранция, можете да уведомите Apple за връщане на покупната цена (ако има). Apple няма други гаранционни задължения по отношение на Приложението.

20.5 Искания за продукти

Pets Club, а не Apple, е отговорна за отговаряне на всички искания, свързани с Приложението, включително искания за отговорност за продукти, съответствие с нормативните разпоредби и защита на потребителите.

20.6 Искания за интелектуална собственост

В случай на всяко искане на трета страна за интелектуална собственост, Pets Club, а не Apple, ще носи единствено отговорност за разследването, защитата, уреждането и прекратяването на такова искане.

20.7 Трета страна бенефициент

Apple и нейните дъщерни компании са бенефициенти на трети страни на тези Условия. При приемането на тези Условия, Apple има право да ги наложи срещу вас като бенефициент на трети страни.

21. Специфични условия за Google Play

Тъй като Приложението се разпространява също така чрез Google Play Store, следните допълнителни условия важат за потребители на Android:

21.1 Признание

Тези Условия са между вас и Pets Club само, а не Google LLC ("Google"). Pets Club, а не Google, носи единствено отговорност за Приложението и неговото съдържание.

21.2 Обхват на лиценза

Лицензът, предоставен вам за Приложението, е ограничен до неносима лицензия за използване на Приложението на Android устройства, както е позволено от Условията на Google Play.

21.3 Фактуриране чрез Google Play

Абонаментите, закупени чрез Google Play, подлежат на политики и условия за фактуриране на Google Play. Можете да управлявате и отказвате своя абонамент чрез приложението Google Play Store или настройките на вашия Google акаунт на play.google.com/store/account/subscriptions.

21.4 Връщане на пари

Искания за възстановяване на пари за покупки, направени чрез Google Play, трябва да следват политиките за възстановяване на Google. Ние не обработваме възстановяване на пари директно за покупки чрез Google Play.

21.5 Поддръжка и поддържане

Pets Club е единствено отговорна за предоставянето на всякаква поддръжка и помощ за Приложението. Google няма никакво задължение да предостави поддръжка за Приложението.